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Política de privacidad de Bookassist

Última actualización: 24 de mayo de 2018
Bookassist ofrece servicios a hoteles u otros proveedores de alojamiento que incluyen el hosting del sitio web, el motor de reservas en línea y la compra de bonos en línea.

Aquí encontrará la siguiente información:

  1. Información legal de Bookassist
  2. Información sobre seguridad
  3. Política de privacidad
  4. Política de cookies

2. Información sobre seguridad

Certificado de seguridad

Bookassist es un proveedor de servicios verificado por la autoridad de certificación Thawte. Para obtener más información, visite este enlace:

about SSL certificates

Seguridad en el pago con tarjetas de crédito

Si está realizando una reserva en línea o la compra de un bono en línea para un hotel u otro proveedor de alojamiento a través del sistema de Bookassist, es posible que Bookassist necesite recopilar los datos sobre su tarjeta de crédito.

La página de datos de la tarjeta de crédito de Bookassist está protegida con la potente tecnología de cifrado Secure Sockets Layer (SSL). SSL cifra los datos de su tarjeta de crédito antes de que estos viajen por Internet con lo cual se garantiza la confidencialidad absoluta de dichos datos durante su tránsito.

Además, el uso de tarjetas de crédito se verifica directamente a través de una conexión segura en directo con el sistema bancario en el momento de realizar el cargo en la cuenta. Con ello se evita el uso de tarjetas que han sido robadas y cuyo robo se ha comunicado, y se reducen al mínimo las transacciones fraudulentas.

3. Política de privacidad

En esta sección se presenta la Política de privacidad aplicable al sitio web de Bookassist, a la lista de distribución de la empresa y a los sistemas de Automatic Netware Ltd. operando como Bookassist. En la presente Política de privacidad se explica cómo se usan sus datos personales. Se consideran datos personales (en adelante, «datos») todo aquello que se pueda vincular a usted. Cualquier tipo de datos personales que nos proporcione se tratarán conforme a los estándares adecuados en materia de seguridad y confidencialidad y con arreglo al Reglamento general de protección de datos 2016/679 y la legislación nacional asociada al mismo.

Todas las referencias a «usted» o «su/sus» hacen referencia a usted, el usuario de un servicio de Bookassist, y todas las referencias a «nosotros» o «nuestro/s/a/as» hacen referencia a Bookassist.

¿Qué información sobre usted recopila y trata Bookassist y por qué?

  • Reservas y compra de bonos en línea:
    • Para poder realizar el proceso de reserva y la compra de bonos en línea, necesitamos toda la información marcada con un asterisco, incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre del destinatario (en el caso de la compra de un bono) y datos de la tarjeta de crédito que se usará para pagar el alojamiento o el bono. Recopilaremos cualquier otro dato que decida facilitarnos; estos pueden incluir categorías especiales de datos personales, como necesidades dietéticas.
    • Durante el proceso de reserva en línea, le preguntaremos si da su consentimiento para que el proveedor del alojamiento use sus datos de contacto en el futuro con fines que no estén directamente relacionados con su reserva; por ejemplo, para que el proveedor del alojamiento le envíe ofertas especiales u otras comunicaciones.
    • Estos datos se recopilarán y tratarán sobre la base de nuestra obligación contractual para realizar la reserva o compra del bono en línea.
  • Boletín informativo de Bookassist:
    • Si se ha suscrito al boletín informativo de Bookassist, recopilamos su dirección de correo electrónico para mantenerle informado sobre las noticias de Bookassist.
    • Si está suscrito, es posible que realicemos un seguimiento de su interacción con el correo electrónico (es decir, si ha abierto el correo o ha hecho clic en un enlace) para hacer un seguimiento sobre si le gusta el contenido que le enviamos. Asimismo, podemos recopilar su dirección IP y la marca de tiempo con el objeto de facilitar el funcionamiento de la lista de distribución.
    • Dichos datos se recopilan sobre la base de su solicitud y/o consentimiento para suscribirse al boletín informativo de Bookassist.
  • Clientes de Bookassist:
    • Recopilamos información de contacto acerca de nuestros clientes sobre la base de nuestra obligación contractual de prestar servicios al cliente. Esta información puede incluir datos de contacto personales, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
    • Es posible que realicemos un seguimiento de su interacción con el correo electrónico (es decir, si ha abierto el correo o ha hecho clic en un enlace) para hacer un seguimiento sobre si le gusta el contenido que le enviamos. Asimismo, podemos recopilar su dirección IP y la marca de tiempo con el objeto de facilitar el funcionamiento de la lista de distribución.
  • En nuestro sitio web y durante el proceso de reserva en línea y la compra de bonos en línea, podemos recopilar cookies. Consulte información sobre nuestra Política de cookies más abajo.

¿Cómo utiliza Bookassist la información?

  • Reservas y compra de bonos en línea:
    • Con el fin de completar o apoyar el proceso de reserva en línea o el proceso de compra de bonos en línea.
    • Bookassist no se pondrá en contacto con usted con fines que no estén directamente relacionados con su reserva o compra de bonos.
  • Boletín informativo de Bookassist:
    • Si se suscribe a nuestro boletín informativo, es posible que le enviemos actualizaciones de productos u otras noticias.
    • Si se suscribe a nuestro boletín informativo, tendremos en cuenta si ya es cliente nuestro y podemos enviarle o no enviarle específicamente correos electrónicos dirigidos adaptados a las preferencias de su empresa.
  • Clientes de Bookassist:
    • Con el fin de completar o apoyar una actividad necesaria para prestarle nuestro servicio a usted, el cliente.
  • Con fines estadísticos, para facilitar la implementación de mejoras.

¿Qué ocurre si no desea proporcionar sus datos personales?

  • Reservas y compra de bonos en línea:
    • Si no desea proporcionar datos que son obligatorios para realizar el proceso de reserva en línea o el proceso de compra de bonos en línea, tal como indica el asterisco, no podrá llevar a cabo dicho proceso y le recomendamos que se ponga en contacto con el proveedor del alojamiento directamente.
    • Si no desea proporcionar datos durante el proceso de reserva en línea o el proceso de compra de bonos en línea que no son obligatorios (es decir, que no están marcados con un asterisco), puede decidir no facilitar dicha información y esto no afectará al proceso.
  • Boletín informativo de Bookassist:
    • Si no desea proporcionar información requerida para suscribirse al boletín informativo de Bookassist, no recibirá el boletín. Si inicialmente se suscribió pero ya no desea seguir recibiendo el boletín informativo, puede retirar su consentimiento en cualquier momento anulando la suscripción y/o poniéndose en contacto con nuestra persona de contacto de Protección de datos (consulte los datos de contacto arriba).
  • Clientes de Bookassist:
    • Si no desea proporcionar sus datos de contacto, póngase en contacto con Bookassist para indicarle cómo desea que se contacte con usted.
  • Si no desea que recopilemos información con cookies, consulte nuestra Política de cookies más abajo para obtener información.

¿Quién tiene acceso a una parte o toda la información que recopila Bookassist?

  • Bookassist, su empresa matriz, sus sucursales y filiales.
  • Colaboramos con terceros para que nos ayuden con el almacenamiento de datos y la realización de copias de seguridad de los datos.
  • En lo que respecta a todas las comunicaciones por correo electrónico, incluidas las comunicaciones a nuestros clientes o a los suscriptores a nuestro boletín informativo, colaboramos con terceros para que nos ayuden con la gestión y el seguimiento de correos electrónicos.
  • Si es necesario transferir datos fuera de la UE, Bookassist deberá garantizar que se toman las medidas adecuadas en materia de seguridad y protección de datos.
  • Algunos terceros tienen acceso a sus cookies. Consulte nuestra Política de cookies más abajo para obtener información al respecto. Estos terceros pueden almacenar y tratar los datos de este tipo fuera de la UE.
  • Las autoridades legales, cuando exista obligación legal.
  • Reservas y compra de bonos en línea:
    • Si está realizando una reserva en línea o la compra de un bono en línea para un proveedor de alojamiento a través del sistema de Bookassist, Bookassist proporciona los datos pertinentes al proveedor del alojamiento. Es posible que estos servicios de alojamiento no compartan nuestra Política de privacidad, por lo que debe asegurarse de leer la política de privacidad de los mismos.
    • Los servicios de compensación financiera, incluidos los prestatarios de servicios financieros de pago, que posiblemente no compartan nuestra Política de privacidad, a los que se concederá oportunamente acceso a la información de la tarjeta de crédito con el fin de facilitar el proceso de reserva.
  • Boletín informativo de Bookassist:
    • Colaboramos con terceros para que nos ayuden con nuestras actividades de marketing, como nuestra lista de distribución. ¿Sus datos están seguros?

¿Sus datos están seguros?

Sí. Bookassist cuenta con sistemas y procesos de almacenamiento seguros.

¿Cuáles son sus derechos?

  • Tiene derecho a solicitar acceso a todos los datos que tiene Bookassist relacionados con usted.
  • Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos que tenga Bookassist relacionados con usted.
  • Tiene derecho a solicitar la supresión de los datos que tenemos relacionados con usted; tenga en cuenta que la supresión de determinados datos puede afectar a la prestación de nuestros servicios.
  • Tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede solicitar que sus datos se pongan a su disposición en un formato adecuado.
  • En caso de que hayamos recibido el consentimiento para recopilar y tratar determinados aspectos de sus datos, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Por ejemplo, puede cancelar la suscripción a nuestra lista de distribución en cualquier momento haciendo clic en el botón para cancelar la suscripción que encontrará al final del correo electrónico.
  • Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.

¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

  • Reservas y compra de bonos en línea:
    • La información sobre su tarjeta de crédito se guardará como máximo durante un mes a contar desde la fecha de su salida del proveedor de alojamiento.
    • Sus datos personales, aparte de la información sobre su tarjeta de crédito, recopilados a través del proceso de reserva, incluido su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, se conservarán durante un período máximo de 12 meses a contar desde la fecha de su salida del proveedor de alojamiento El número de referencia de su reserva, aislado de otros datos personales, se conservará de forma indefinida con fines estadísticos.
    • Sus datos personales, aparte de la información sobre su tarjeta de crédito, recopilados a través de la compra de bonos en línea se conservarán durante un período máximo de 12 meses a contar desde la fecha de caducidad del bono.
  • Boletín informativo de Bookassist:
    • Su dirección de correo electrónico se eliminará de la lista de distribución de Bookassist una vez que haya solicitado la cancelación de la suscripción.
    • Sus datos personales se eliminarán completamente de nuestra base de datos al hacer clic en la opción para indicar que desea que se le elimine completamente de la base de datos de Bookassist.
  • Clientes de Bookassist:
    • Todos los datos personales que hayamos recibido de nuestros clientes se conservarán durante un período máximo de dos años a contar desde la fecha de la última factura.
  • Podemos conservar datos agregados anonimizados de forma indefinida con fines administrativos y estadísticos.

¿Qué puede hacer si tiene problemas o desea ejercer sus derechos?

Puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto de Protección de datos (consulte los datos de contacto arriba).

En particular, si cree que nuestros sitios web o nuestros sistemas han recopilado información incorrecta o si desea cuestionar cualquier información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

4. Política de cookies

En la presente Política se resume cómo Bookassist puede usar cookies en nuestro sitio web y/o en los sitios web de nuestros clientes. Con el objeto de conseguir que el sitio web funcione correctamente, a veces Bookassist coloca pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. Las cookies que utilizamos nos permiten mejorar el sitio web y ofrecerle un servicio más personalizado.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información y que se descargan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Entonces, las cookies se envían de vuelta al sitio web inicial en cada visita que se realice a partir de ese momento, o a otro sitio web que reconozca esa cookie. Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (por ejemplo, el nombre de inicio de sesión, el idioma, el tamaño de la letra y otras preferencias de pantalla) durante un período de tiempo, para que no tenga que introducir esta información cada vez que visite el mismo sitio o navegue de una página a otra. Hay diferentes tipos de cookies, y cada tipo tiene un fin distinto. Por ejemplo, algunas cookies se utilizan para recordar la acción de un usuario, otras para identificar al usuario o para ofrecer publicidad basada en el comportamiento en línea.

¿Qué tipos de cookies existen?

COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS

Las cookies estrictamente necesarias son esenciales para que pueda moverse por un sitio web y usar sus funciones. Usamos estas cookies para habilitar los servicios que nos ha solicitado específicamente.

COOKIES DE RENDIMIENTO

Las cookies de rendimiento recopilan información sobre el uso de un sitio web por parte de los visitantes; es decir, las páginas más visitadas. Usamos estas cookies para recopilar información anónimamente sobre las páginas que ha visitado.

COOKIES FUNCIONALES

Las cookies funcionales permiten que el sitio web recuerde opciones elegidas por el usuario (por ejemplo, nombre, dirección o idioma). Usamos estas cookies para recordar opciones elegidas con el objeto de mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

COOKIES PUBLICITARIAS

Las cookies publicitarias se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes en función de los intereses de un usuario. Recuerdan que un usuario ya ha visitado un sitio web anteriormente. Suelen estar vinculadas a la funcionalidad del sitio. Usamos estas cookies para recopilar información sobre sus hábitos de navegación con el fin de ofrecerle publicidad más relevante para usted y adaptada a sus intereses.

PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Si tiene las cookies activadas en su dispositivo, le mostraremos anuncios relevantes en nuestro sitio web. Google y otros proveedores externos muestran nuestros anuncios en diferentes páginas de Internet. Si tiene las cookies activadas, es posible que vea anuncios de este sitio web en otros sitios web.

COOKIES DE TERCEROS

Podemos instalar cookies de terceros en nuestro sitio web. Las cookies de terceros son aquellas que instala un sitio web que no es el que está visitando el usuario. Si un usuario visita un sitio web y otra entidad instala una cookie a través de ese sitio, se trata de una cookie de terceros.

¿Qué cookies utiliza Bookassist?

Bookassist utiliza las siguientes cookies. Si desea renunciar al uso de cualquiera de estas cookies, consulte la sección «¿Cómo se puede retirar el consentimiento a la recopilación de las cookies?» que encontrará más abajo.

  • Cookies de Bookassist:
    • La cookie de sesión de Bookassist es una cookie estrictamente necesaria. Es esencial para el servicio y mantiene la sesión del usuario. La controla Bookassist y expira con la sesión.
    • La cookie para el seguimiento de conversiones de Bookassist es una cookie de rendimiento. Es esencial para el servicio y realiza un seguimiento de las estadísticas de conversiones. La controla Bookassist y expira al cabo de 1 año.
    • La cookie de referencia de reserva de Bookassist es una cookie funcional. No es esencial para el servicio y guarda las preferencias del usuario. La controla Bookassist y expira al cabo de 1 año.
    • La cookie de la Política de cookies de Bookassist es una cookie funcional. Es esencial para el servicio y se utiliza para mostrar la Política de cookies en la primera visita. La controla Bookassist y expira al cabo de 1 año.
    • Las cookies de ventanas emergentes de acceso y abandono de Bookassist son cookies funcionales. Son esenciales para el servicio y se utilizan para recopilar información sobre las ventanas emergentes. Las controla Bookassist y expiran con la sesión.
    • La cookie cms de Bookassist es una cookie funcional. Es esencial para el servicio, mantiene la sesión en el sitio web del hotel y mantiene preferencias del usuario como el idioma. La controla Bookassist y expira al cabo de 1 año.
    • La cookie newcms de Bookassist es una cookie funcional. Es esencial para el servicio y guarda las preferencias del usuario. La controla Bookassist y expira con la sesión.
  • Cookies de Google: Las cookies de Google son cookies de terceros controladas por Google, y tanto Bookassist como el hotel pueden acceder a ellas. Para obtener información sobre las cookies de Google, visite esta página web: https://policies.google.com/technologies/cookies
    • Google Analytics es una cookie de rendimiento de terceros. Es esencial para el servicio y se utiliza para recopilar información sobre cómo se utiliza el sitio web. Puede consultar más información sobre Google Analytics en esta página: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=en
    • Remarketing de Google es una cookie publicitaria o de publicidad personalizada de terceros. No es esencial para el servicio y se utiliza para ofrecer publicidad relevante en función de sus intereses.
    • Google Adwords es una cookie de rendimiento de terceros. No es esencial para el servicio y se utiliza para recopilar información estadística sobre el uso y las conversiones.
  • Otras cookies de terceros:
    • Facebook, Twitter and Google+son cookies de terceros que se utilizan para compartir contenido en redes sociales. No son esenciales para el servicio. Las controlan los terceros mencionados.
    • Vimeo and Youtube son cookies de terceros que se utilizan para ofrecer vídeos y no son esenciales para el servicio. Las controlan los terceros mencionados.

En este enlace encontrará una lista detallada de las cookies que utiliza Bookassist:https://bookassist.org/cookieslist/

El sitio web de nuestros clientes (por ejemplo, hoteles y otros proveedores de alojamiento) puede usar otras cookies. Para obtener más información, consulte la Política de cookies que proceda.

¿Quién controla/accede a la información relacionada con las cookies?

Bookassist controla el acceso a la información relacionada con las cookies y proporcionamos acceso a terceros autorizados, incluido Google Analytics, entre otros.

¿Las cookies se utilizarán para fines diferentes a los expuestos anteriormente?

Las cookies no se utilizarán para ningún otro fin que no se haya descrito anteriormente. Sin embargo, cabe tener en cuenta que la presente Política de cookies puede cambiar oportunamente. Por tanto, tiene el deber de asegurarse de que ha leído la Política de cookies más actualizada cuando utilice nuestros servicios o visite nuestro sitio web.

¿Cómo se puede retirar el consentimiento a la recopilación de las cookies?

Puede controlar y/o eliminar las cookies cuando lo desee. Para obtener información al respecto, consulte el siguiente enlace: www.aboutcookies.org Puede eliminar todas las cookies que ya estén instaladas en su ordenador y puede configurar la mayoría de navegadores para que no permitan su uso. Sin embargo, si lo hace debe tener en cuenta que es posible que deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio, y que puede ser que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Si desea inhabilitar concretamente Google Analytics, visite la página web del complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Si desea inhabilitar concretamente Google Analytics, visite la página web del complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics http://www.networkadvertising.org/choices/

enga en cuenta que si bloquea las cookies, es posible que no pueda usar la plena funcionalidad de este sitio web, y en particular el motor de reservas para realizar una reserva.

Su derecho a la privacidad

Bookassist respeta su derecho a la privacidad. Cualquier información personal que proporcione en este sitio web se tratará conforme a los estándares adecuados en materia de seguridad y confidencialidad y con arreglo al Reglamento general de protección de datos 2016/679 y la legislación nacional asociada al mismo.

En caso de que tras proporcionar información personal requiera una copia de la misma o desee comentarla, corregirla o eliminarla, póngase en contacto con nosotros. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad (arriba).

Modificaciones en la Política

Bookassist se reserva el derecho a modificar la presente Política en cualquier momento y a publicar los cambios sin enviar una notificación específica a los usuarios del sitio web.

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Bookassist necesita sus datos de contacto para poder poder comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento. Para obtener información sobre cómo cancelar la suscripción, así como obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor consulte aquí nuestra Política de privacidad.

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